Salesforce e Informatica: Forjando el Futuro de la IA y la Gestión de Datos Empresariales →

En un movimiento estratégico audaz que promete redefinir el panorama de la inteligencia artificial (IA) y la gestión de datos en el ámbito empresarial, Salesforce, el gigante del CRM en la nube, ha firmado un acuerdo definitivo para adquirir Informatica, un líder consolidado en soluciones de gestión de datos, en una operación valorada en aproximadamente $8 mil millones. Anunciada a finales de mayo de 2025, esta posible adquisición, una de las mayores inversiones de Salesforce hasta la fecha, aunque aún no se ha completado —se espera que el cierre ocurra a principios del año fiscal 2027 de Salesforce (que comienza el 1 de febrero de 2026), sujeta a aprobaciones regulatorias y condiciones de cierre habituales—, ya está generando una gran expectación sobre sus profundas implicaciones.

¿Qué es Informatica y por qué es tan valiosa?

Fundada en 1993, Informatica se ha labrado una reputación como pionera y líder en el mercado de la gestión de datos en la nube. Sus soluciones abarcan la integración de datos, la calidad de los datos, la gestión de metadatos y la gobernanza de datos. La empresa ha sido consistentemente reconocida por analistas de la industria, ostentando el puesto número 1 en el mercado mundial de software de inteligencia de datos con un 19% de cuota de mercado en 2023, así como en el software de calidad de datos (17% de cuota) y el software de integración de datos (10% de cuota) según IDC. Sus productos permiten a las empresas recopilar, integrar, limpiar y analizar datos de diversas fuentes, lo que es fundamental para la toma de decisiones informadas, la mejora de la eficiencia operativa y, cada vez más, para alimentar sistemas de IA fiables.

La adquisición por parte de Salesforce subraya la creciente importancia de los datos limpios y bien gobernados en la era de la inteligencia artificial. Informatica no solo ofrece herramientas robustas para la integración de datos, sino también capacidades avanzadas en:

Catálogo de datos: Para organizar y comprender los activos de datos.
Gestión de metadatos: Para un control detallado sobre la información sobre los datos.
Calidad y privacidad de los datos: Asegurando la precisión y el cumplimiento normativo.
Master Data Management (MDM): Creando una «visión única y fidedigna» de los datos clave.

Estas fortalezas complementan perfectamente la visión de Salesforce de convertirse en una plataforma de acción impulsada por la IA.

¿Por qué Salesforce quiere a Informatica? La Pieza que Faltaba en su Ambición de IA

La adquisición de Informatica permitirá a Salesforce fortalecer significativamente sus capacidades en varias áreas críticas, especialmente en el contexto de su ambición de IA:

Integración de Datos Mejorada y Calidad de Datos: Salesforce ha realizado inversiones masivas en su plataforma de inteligencia artificial, Einstein, y más recientemente en Agentforce, su plataforma de agentes de IA autónomos. Para que la IA funcione de manera efectiva y ofrezca resultados precisos, necesita acceso a datos limpios, consistentes y bien integrados. Informatica proporciona las herramientas de integración de datos, gobernanza y calidad de datos de grado empresarial que permitirán a Salesforce mejorar drásticamente la calidad y disponibilidad de los datos utilizados por Einstein y Agentforce, potenciando así su precisión y utilidad. Salesforce planea integrar las capacidades de gobernanza de Informatica, reconocida como líder en el Gartner Magic Quadrant de 2025 para Plataformas de Gobernanza de Datos y Análisis, y sus soluciones de Calidad de Datos Aumentada (líder por 17ª vez en el Magic Quadrant de Gartner de 2024), para garantizar datos precisos y fiables en todas las operaciones.
Gestión de Datos Centralizada y Gobernanza Robusta: En un mundo con un volumen de datos en constante crecimiento y regulaciones de privacidad más estrictas (como GDPR o CCPA), la gestión de metadatos y la gobernanza de datos son cruciales. La experiencia de Informatica en estas áreas permitirá a Salesforce ofrecer a sus clientes una visión más completa y controlada de sus datos, garantizando que sean precisos, seguros y cumplan con las normativas. Esto es vital para establecer lo que Salesforce denomina una «arquitectura unificada para la IA agéntica», que permita a los agentes de IA operar de forma segura y responsable a escala.
Fortalecimiento de Data Cloud y Customer 360: Informatica reforzará la posición de Salesforce Data Cloud como una plataforma líder de datos de clientes (CDP), asegurando que los datos de toda la organización no solo estén unificados, sino que también sean claros, confiables y accionables. Al supercargar Data Cloud con las capacidades de integración y gobernanza de Informatica, Salesforce busca empoderar a los agentes autónomos de IA para que actúen con inteligencia, contexto y confianza en cada interacción empresarial.
Expansión en el Mercado de la Nube Híbrida: Informatica tiene una fuerte presencia en la gestión de datos en entornos híbridos y multi-nube. Esto permitirá a Salesforce expandir su oferta y atraer a clientes que necesitan gestionar datos tanto en infraestructuras locales como en diversas nubes, ofreciendo soluciones integrales de gestión de datos en la nube que cierran brechas en la pila de software de Salesforce.

El Impacto en la Inteligencia Artificial de Salesforce: Una Apuesta por el «AI Data Stack»

La integración de las tecnologías de Informatica es un pilar fundamental en la estrategia de Salesforce para liderar la era de la IA empresarial. Al mejorar la calidad y la disponibilidad de los datos, Salesforce podría:

Mejorar la Precisión de los Modelos de IA: Datos más limpios y bien integrados conducen a modelos de IA más precisos, mejorando la capacidad de Einstein y Agentforce para predecir resultados, automatizar tareas y ofrecer recomendaciones personalizadas con mayor fiabilidad.
Ampliar las Capacidades de la IA: Con acceso a una gama más amplia de datos de alta calidad, Salesforce podrá desarrollar nuevas aplicaciones de IA que aborden una variedad más amplia de problemas empresariales, desde la detección de fraudes hasta la optimización de la cadena de suministro y la personalización de la experiencia del cliente.
Acelerar la Innovación en IA: La combinación de la experiencia de Informatica en gestión de datos con la de Salesforce en IA y CRM podría acelerar la innovación, llevando al desarrollo de nuevas tecnologías y soluciones que transformen la forma en que las empresas utilizan los datos y la IA. El objetivo es crear la «plataforma de datos de IA más completa de la industria», como ha señalado Marc Benioff, CEO de Salesforce.

Figuras Clave y Reacciones del Mercado

La adquisición ha generado reacciones significativas en el mercado. Expertos como Ray Wang, fundador de Constellation Research, han señalado el sentido estratégico de la adquisición, que permite a Salesforce ofrecer una solución más completa para la gestión de datos y la IA. Otros analistas han expresado preocupación por el precio de $8 mil millones, considerándolo una suma considerable. Algunos argumentan que, aunque estratégicamente sensata, la integración de sistemas de Informatica con la infraestructura existente de Salesforce podría presentar desafíos técnicos y que el éxito dependerá de la ejecución y de la rapidez con la que Salesforce pueda ofrecer un valor medible a partir de las capacidades de IA agéntica.

A pesar de las preocupaciones, el acuerdo subraya una tendencia más amplia en la industria tecnológica: la consolidación en torno a las plataformas de datos y la IA. Salesforce no solo busca ser un líder en CRM, sino también un «Sistema de Acción para empresas impulsadas por la IA», donde los metadatos, la gobernanza y la orquestación son habilitadores esenciales para la escala, la accionabilidad y la confianza.

Un Patrón de Crecimiento a Través de Adquisiciones

Esta adquisición se alinea con la estrategia de crecimiento a largo plazo de Salesforce, que históricamente ha utilizado fusiones y adquisiciones para expandir su oferta y consolidar su posición en el mercado. Algunas de sus adquisiciones más notables incluyen:

MuleSoft ($6.5 mil millones, 2018): Para potenciar la integración de aplicaciones y datos.
Tableau ($15.7 mil millones, 2019): Para fortalecer sus capacidades de análisis y visualización de datos.
Slack ($27.7 mil millones, 2021): Para mejorar la colaboración y comunicación empresarial.
Datorama ($800 millones, 2018): Una plataforma de inteligencia y análisis de marketing impulsada por IA.
Krux ($800 millones, 2016): Una plataforma de gestión de datos (DMP).

Informatica se une a esta prestigiosa lista, marcando una clara apuesta por el liderazgo en la gestión de datos para la era de la IA.

Conclusión

La posible adquisición de Informatica por parte de Salesforce representa un movimiento estratégico audaz que tiene el potencial de redefinir el futuro de ambas compañías y tener un impacto significativo en el mercado de la tecnología empresarial. Al combinar la profunda experiencia de Informatica en la gestión de datos con el liderazgo de Salesforce en CRM e IA, las dos empresas buscan crear una solución aún más potente y completa que ayudará a las empresas a aprovechar al máximo el activo más crítico de la era digital: sus datos. El éxito de esta unión dependerá de una integración fluida y de la capacidad de Salesforce para traducir estas nuevas capacidades en un valor tangible y medible para sus clientes a medida que avanzamos hacia un futuro cada vez más impulsado por la IA.